+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда обращаться за помащья если станция тех обслуживания тебя надурила

Куда обращаться за помащья если станция тех обслуживания тебя надурила

Завышение стоимости ремонта, установка неоригинальных запчастей, некачественные работы, все эти явления уже долгие годы свойственных для наших автосервисов, где обман и развод присутствует на каждом шагу. Большинство из автолюбителей не имеет технического образования, поэтому вынуждены обращаться в различные автосервисы для ремонта своей машины. Как правильно вести разговор Отдавая автомобиль в ремонт, по разговору с вами, автомеханики безошибочно определят, насколько вы разбираетесь в машинах. Забирайте автомобиль только сами Иногда автовладельцы оставляют машину на ремонт в автосервисе, но забирает ее и принимает выполненную работу кто-то другой, например, друг, родственник или жена. Но ведь они смутно представляют, какой ремонт выполнялся, и были ли исправлены все недочеты. Если возникла такая ситуация, что вы сами автомобиль забрать с автосервиса не можете, то говорить об этом механику сразу же не нужно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда обращаться при некачественном ремонте автомобиля?

Добрый день! Менеджер автосервиса, которому я доверял, убедил меня в необходимости дорогостоящего ремонта. Когда я забирал автомобиль, сервис отдал мне старые детали. Изучив их, я обнаружил, что они исправны и их замена не требовалась. Как правильно предъявить претензию автосервису в таком случае? Вы можете подать претензию о некачественном оказании услуг в адрес автосервиса, в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд, который, вероятно, назначит судебную экспертизу.

Но для составления претензии требуется акт выполненных работ от автосервиса, договор и квитанция об оплате вами их услуг. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

А могу ли в данном случае заявлять о недостатках? Ведь работа выполнена, просто меня обманули. Может ли это считаться мошенничеством? Есть запись телефонного разговора с менеджером. Мошенничество — это уголовное преступление. Достаточно ли в данном случае оснований для возбуждения уголовного дела, будут решать органы полиции, если вы напишите им соответствующее заявление.

В данном случае, насколько я понимаю, ваша цель — вернуть денежные средства, поэтому сначала нужно подать претензию, в которой вы также можете пригрозить обращением в правоохранительные органы.

В претензии необходимо указать все обстоятельства, то есть, что замена деталей производилась по инициативе менеджера, что, на самом деле, детали были исправными, и менеджер ввел вас в заблуждение, предоставив вам ложную информацию. Поэтому вы просите возвратить денежные средства за ремонт, который не был вам необходим. Ещё вопрос: детали сейчас находятся у меня. В случае экспертизы, как я докажу, что это именно те, которые были сняты с машины?

Об утверждении Правил оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг выполнение работ обязательным исполнением других.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах выполняемых работах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Это не Вы будете доказывать, а будет устанавливать эксперт, если дело дойдет еще до экспертизы, возможно ситуация разрешится положительно для Вас еще на этапе претензионного порядка. При возникновении между потребителем и исполнителем разногласий по поводу недостатков оказанной услуги выполненной работы или их причин исполнитель обязан по своей инициативе или по требованию потребителя направить автомототранспортное средство на экспертизу и оплатить ее проведение.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Автосервис навязал ненужный ремонт, как вернуть деньги Добрый день! Клиент оставил отзыв о сервисе. Всё отлично 25 Сентября Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Бастова Татьяна. Максим клиент, г. Рейтинг Правовед. Агибалов Иван. Здравствуйте Максим. Вы вправе руководствоваться положениями Постановления Правительства РФ от 11 апреля года N Об утверждении Правил оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств ПРАВИЛА оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств V.

Ответственность исполнителя Согласно Постановлению Правительства РФ от 11 апреля года N Об утверждении Правил оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств ПРАВИЛА оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг выполнение работ обязательным исполнением других.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 11 апреля года N Об утверждении Правил оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств ПРАВИЛА оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств 4. Согласно Постановлению Правительства РФ от 11 апреля года N Об утверждении Правил оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств ПРАВИЛА оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств Все услуги юристов в Москве.

Комплексное обслуживание юридических лиц. Возмещение расходов по устранению недостатков. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги.

Как при ремонте вернуть деньги из первого СТО? Можно ли вернуть деньги за страховку по кредиту, если мне ее навязали без моего ведома? Могу ли я вернуть деньги за навязанную страховку, если потребительский кредит уже оформлен?

Можно ли вернуть деньги, если навязали доп опцию при оформлении рассрочки? Можно ли вернуть деньги. Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Куда жаловаться на автосервис, если ремонт авто сделали некачественно

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих. В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту. Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда. Если таковых документов у фирмы нет, то заключение, полученное от экспертов, не будет иметь юридической силы и может быть отклонено судом.

Добрый день Уважаемые читатели! Каждый автовладелец хотя бы раз в год обращается к услугам автосервиса, особенно это касается владельцев новых автомобилей. В этой статье мы подробно рассмотрим возможные варианты обмана автолюбителей и расскажем как защитить Ваши права в случаи их нарушения.

Куда пожаловаться и как правильно написать жалобу на автомастерскую? Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей — одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания. Но если каждый клиент будет отстаивать свои права и идти до конца, то ситуация изменится в лучшую сторону. Проблема может начаться с покупки автомобиля в автосалоне Как написать жалобу на автосалон.

Как избежать обмана в автосервисе и что делать, если вас обманывают?

Доказать, что сотрудники автосервиса произвели некачественный ремонт, практически невозможно без доказательной базы, даже если все признаки неквалифицированной работы налицо дефекты кузова, агрегатов, лакокрасочного покрытия, салонных комплектующих. В таком случае не обойтись без проведения независимой технической экспертизы транспортного средства. Данное заключение экспертов является основанием для дальнейшего разбирательства с автосервисом, на основании которого автовладелец вправе требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт или переделки работы по ремонту.

Помимо этого, автолюбитель может взыскать компенсацию морального ущерба с СТО, если дело дойдет до суда. Если таковых документов у фирмы нет, то заключение, полученное от экспертов, не будет иметь юридической силы и может быть отклонено судом. Права автолюбителя в случае некачественного ремонта транспортного средства регулируются Гражданским кодексом РФ согласно п. Если экспертиза показала серьезные нарушения в ходе восстановительных работ авто, то автолюбитель имеет полное право расторгнуть договор с СТО и требовать возврата денежных средств, потраченных на ремонт.

Перед тем как обращаться в судебную инстанцию, автовладельцу следует попытаться решить вопрос самостоятельно, составив и подав на имя администрации станции технического обслуживания претензию о некачественно проведенных работах.

Как показывает практика, в большинстве случаев автосервисы признают свои ошибки и идут на уступки клиенту. После получения претензии у сотрудников автосервиса есть 10 суток на то, чтобы ответить на поданное прошение. По истечении данного времени если СТО игнорирует прошение или при отказе в удовлетворении прошения владелец транспортного средства имеет полное право подавать иск в суд.

Если вопрос некачественного ремонта не удалось решить мирным путем, то единственный выход из данной ситуации — это подача искового заявления в судебную инстанцию. Иск в суд подается по месту нахождения ответчика станции технического обслуживания. К заявлению прилагается пакет документации, а именно:.

Досудебная претензия составляется в свободной форме от руки или на компьютере. Порядок составления выглядит следующим образом. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в СТО, другой остается у автовладельца. Подать претензию можно одним из способов: лично или через доверенное лицо вручить ее сотруднику сервиса или отправить почтовым отправлением. Обязательное условие — это регистрация претензии сотрудниками автосервиса как входящий документ при личной передаче бумаги или отправка претензии заказным письмом с уведомлением о вручении.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Компании, проводящие подобные экспертизы, должны иметь соответствующие лицензии на осуществление подобного рода действий, а также быть аккредитованными государственными органами в сфере технической эксплуатации транспортных средств.

Автолюбителю следует опираться на результаты проведенной экспертизы. Если были выявлены дефекты в результате проведения ремонтных работ, то по закону автосервису отводится 20 суток на устранение дефектов, по истечении которых СТО должна вернуть автомобиль владельцу в надлежащем виде. Досудебная претензия — это обязательный документ, который необходимо подать в СТО. Без него мировой судья не будет рассматривать иск, если дело дойдет до суда. Исковое заявление на сумму более 50 рублей рассматривает судебная инстанция общей юрисдикции, до 50 рублей — Мировой суд.

Далее прописывается дата составления и подпись автовладельца с расшифровкой. Образец претензии на некачественный ремонт можно скачать по ссылке. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета. Ресторан включил чаевые в счет.

Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало.

Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как написать жалобу на автомастерскую

Завышение стоимости ремонта, установка неоригинальных запчастей, некачественные работы, все эти явления уже долгие годы свойственных для наших автосервисов, где обман и развод присутствует на каждом шагу. Большинство из автолюбителей не имеет технического образования, поэтому вынуждены обращаться в различные автосервисы для ремонта своей машины.

Как правильно вести разговор Отдавая автомобиль в ремонт, по разговору с вами, автомеханики безошибочно определят, насколько вы разбираетесь в машинах. Забирайте автомобиль только сами Иногда автовладельцы оставляют машину на ремонт в автосервисе, но забирает ее и принимает выполненную работу кто-то другой, например, друг, родственник или жена.

Но ведь они смутно представляют, какой ремонт выполнялся, и были ли исправлены все недочеты. Если возникла такая ситуация, что вы сами автомобиль забрать с автосервиса не можете, то говорить об этом механику сразу же не нужно. Лучше об этом сказать, когда ремонт будет уже выполнен, чтобы у механика не возникло соблазна схалтурить при ремонте. Но если вы скажете, что за машиной потом приедет ваша жена — то некоторые недобросовестные механики могут поменять часть запчастей в вашей машине на старые, ведь женщина вряд ли полезет под капот или в яму чтобы посмотреть все ли на месте.

Молчание в этом случае — золото. Лучше молчите — тогда мастер не сможет определить, что в машинах вы ничего не понимаете. Если вы будете надоедать механику подобными нелепыми вопросами — то у него появиться желание исправить все неполадки как можно дороже.

Если автомобиль не ваш Если вы пригнали в ремонт не свой личный автомобиль, а, например, рабочую машину предприятия, то об этом также желательно не говорить. Ведь люди привыкли экономить свои деньги, но никак не деньги предприятия, на котором работают — это прекрасно понимает автослесарь, выставляя завышенную стоимость ремонта. Не сообщайте механику про неудачную попытку ремонта Возможно, вы пытались самостоятельно произвести ремонт своей машины — но у вас ничего из этого не получилось.

Если вы сообщите это механику, то он будет очень рад. Не смогли сами отремонтировать, значит ремонт серьезный, а соответственно, дорогой.

Он также может начать жестикулировать и обвинять вас в том, что вам не следовало лезть самим в мотор, и после вашего вмешательства проблема с ремонтом стала просто очень серьезной. Для механиков это просто счастливый день — можно взвинтить стоимость ремонта, поменять запчасти и создать видимость серьезно проведенной работы.

Как избежать обмана в автосервисе и что делать, если вас обманули? Выбирать автосервис необходимо с особой тщательностью, поскольку от качества ремонта напрямую зависит ваша безопасность.

Исполнитель автосервис обязан предоставить вам необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах и выполняемых работах до заключения договора п. Постановлением Правительства РФ от Когда есть возможность оказать заявленную услугу или выполнить заявленную работу, исполнитель обязан заключить с вами договор п. Договор заключается в письменной форме заказ-наряд, квитанция или иной документ п. Договор, исполняемый в вашем присутствии, может оформляться выдачей квитанции, жетона, талона, кассового чека и т.

Это, например, подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и др. Составление приемосдаточного акта Если вы оставляете автомобиль исполнителю для оказания услуг или выполнения работ, он обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт.

В приемосдаточном акте указываются комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, а также приводятся сведения о предоставленных вами запасных частях и материалах с указанием их точного наименования, описания и цены п.

Кроме того, в акте необходимо отметить данные автомобиля - марку, модель, государственный регистрационный номер, год выпуска, VIN и действительный пробег, поскольку при получении автомобиля из сервиса может возникнуть ситуация, когда на одометре показания пробега будут значительно превышать показания, которые были при сдаче автомобиля. В акте также указываются причина обращения, то есть поломка, которая должна быть устранена, и повреждения, имеющиеся на автомобиле при сдаче в ремонт.

Приемосдаточный акт подписывают ответственное лицо исполнителя и вы. Акт заверяется печатью исполнителя. Экземпляр акта приема-передачи выдается вам п. Согласование стоимости работ Вы вправе присутствовать при проведении диагностики, а после получить ее результаты у механика.

Уточните стоимость ремонта и объем работ и попросите представить предварительный заказ-наряд. Любое увеличение стоимости ремонта должно быть согласовано с вами. Так, исполнитель не вправе без вашего согласия оказывать дополнительные услуги и выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг и выполнение работ обязательным выполнением других. В этом случае вы вправе отказаться от оплаты оказанных без вашего согласия услуг и выполненных работ, а если они уже оплачены - потребовать вернуть уплаченные за них деньги п.

Использование запасных частей и материалов Исполнитель обязан оказать услугу или выполнить работу, определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором п. Если исполнитель заменяет какие-либо детали, то замененные неисправные узлы и детали вам обязаны вернуть п.

Действия при получении автомобиля после ремонта При получении автомобиля из автосервиса проверьте качество выполнения ремонта по внешним признакам. Если у вас есть какие-либо претензии, их надо указать в акте приема-передачи, а при его отсутствии - в заказ-наряде, который вам представят для подписания. Обратите внимание на то, что вы вправе требовать удовлетворения претензий, компенсации и штрафа только в том случае, если при получении автомобиля вы указали эти претензии.

Претензии по внутренним работам вы вправе предъявить в течение гарантийного срока, установленного автосервисом на проведенные работы. Исполнитель обязан передать вам товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору п. Действия в случае обнаружения недостатков в выполненной работе или оказанной услуге Если вы обнаружили недостатки в выполненной работе или оказанной услуге, то вправе по своему выбору потребовать ст.

Недостатки работы или услуги исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный вами ст. Обращение в суд в случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить ваши требования В случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить ваши требования вы можете обратиться в суд с иском ст. Кроме того, вы вправе потребовать возмещения морального вреда ст. Если суд удовлетворяет ваши требования, которые исполнитель не удовлетворил добровольно, с исполнителя в вашу пользу взыскивается штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в вашу пользу п.

От того, настолько качественно были выполнены ремонт или диагностика автомобиля, напрямую зависит не только ваша собственная безопасность, но и пассажиров в салоне, а также пешеходов на дорогах. Поэтому сервис надо выбирать очень тщательно, в частности опираясь на рекомендации хороших знакомых.

Добрый день Уважаемые читатели! Каждый автовладелец хотя бы раз в год обращается к услугам автосервиса, особенно это касается владельцев новых автомобилей. В этой статье мы подробно рассмотрим возможные варианты обмана автолюбителей и расскажем как защитить Ваши права в случаи их нарушения.

Основным документом регламентирующим деятельность автосервисов являются Правила оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением правительства Российской Федерации от 11 апреля г.

N далее - Правила. И так, всем известно что автосервис необходимо выбирать с особой тщательностью, поскольку от качества ремонта напрямую зависит ваша безопасность и срок дальнейшей эксплуатации ТС. Автосервис далее - Исполнитель по требованию обязан предоставить Вам необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах и выполняемых работах до момента заключения договора п.

Исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах выполняемых работах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. В случае когда есть возможность оказать заявленную услугу или работу, Исполнитель обязан заключить с Вами договор п.

Договор заключается в письменной форме заказ-наряд, квитанция или иной документ п. Договор заключается в письменной форме заказ-наряд, квитанция или иной документ и должен содержать следующие сведения: а фирменное наименование наименование и место нахождения юридический адрес организации - исполнителя для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации ; б фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя; в дата приема заказа, сроки его исполнения.

В случае если оказание услуг выполнение работ осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки периоды оказания таких услуг выполнения таких работ. Договор, совершаемый в Вашем присутствии например, подкачка шин, диагностические, технические, ремонтные работы, мойка и др.

В случае, если Вы оставляете автомобиль Исполнителю для оказания услуг или выполнения работ, он обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт.

В этом акте указывается комплектность автомобиля и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставленных Вами запасных частях и материалах с указанием их точного наименования, описания и цены п. В случае если потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг выполнения работ , исполнитель обязан одновременно с договором составить приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя. Экземпляры договора и приемосдаточного акта выдаются потребителю. Юридическая консультация Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди! Получить консультацию. В обязательном порядке в акте необходимо указать данные автомобиля — марку, модель, государственный регистрационный номер, год выпуска, VIN и действительный пробег, поскольку при получении автомобиля из сервиса может возникнуть неприятная ситуация, когда на одометре показания пробега будут значительно превышать показания, указанные в момент сдачи автомобиля в автосервис.

В акте также указывается причина поломки, которая должна быть устранена, и повреждения, имеющиеся на автомобиле в момент его сдачи в ремонт. Приемосдаточный акт подписывают ответственное лицо исполнителя и Вы. Данный акт заверяется печатью Исполнителя. Экземпляр акта приема-передачи выдается Вам п. Вы вправе присутствовать при проведении диагностики, а после ознакомиться с её результатами у механика.

Всегда уточняйте фактическую стоимость работ и их полный объем. Попросите предоставить Вам предварительный заказ-наряд. Любое увеличение стоимости работ в обязательном порядке должно быть согласовано с Вами. Исполнитель не вправе без Вашего согласия оказывать дополнительные услуги и выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг и выполнение работ обязательным выполнением других.

В таком случае Вы вправе отказаться от оплаты оказанных без Вашего согласия услуг и выполненных работ, в случае если они уже оплачены — имеете право потребовать от Исполнителя уплаченные за них деньги п.

Потребитель имеет право по своему выбору поручить исполнителю проведение отдельных видов работ по техническому обслуживанию и ремонту. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги выполнять работы за плату, а также обусловливать оказание одних услуг выполнение работ обязательным исполнением других.

Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг выполненных работ , а если они уже оплачены, - потребовать возврата уплаченных за них сумм. Исполнитель обязан оказать услугу или выполнить работу, определенную договором, с использованием собственных запасных частей и материалов, если иное не предусмотрено договором п. В случае замены Исполнителем каких-либо деталей замененные неисправные узлы и детали Вам обязаны вернуть п.

При получении автомобиля из автосервиса в первую очередь необходимо проверить качество выполнения ремонта по внешним признакам. В случае если у Вас есть какие-либо претензии, обязательно укажите их в акте приема-передачи, а при его отсутствии — в заказ-наряде, который Вам будет представлен для подписания.

Обратите внимание на то, что Вы вправе требовать удовлетворения претензий, компенсации и штрафа только в том случае, если в момент получения автомобиля Вы указали эти претензии. Претензии по внутренним работам Вы вправе предъявить в течении гарантийного срока, установленного автосервисом на оказанные работы и услуги.

Исполнитель обязан передать Вам товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует согласованным условиям договора п. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

Если Вы обнаружили недостатки в выполненной работе или оказанной услуге, то вправе по своему усмотрению потребовать: ст. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; - соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Недостатки работы или услуги Исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный Вами ст. В случае отказа автосервиса добровольно удовлетворить Ваши требования касающиеся некачественно оказанных услуг и выполнения работ Вы имеете право обратиться в суд с иском.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре работе, услуге , подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу исполнителем , независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу исполнителем.

Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре работе, услуге , подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями бездействием , нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Практикующий юрист с ти летним стажем. Получила опыт работы в прокуратуре, страховой компании, арбитражном суде.

Многоканальная бесплатная горячая линия. Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр. Ежедневно с 9. Бесплатный звонок по России Главная Общая информация Обман в автосервисе. Время чтения: 7 минут. Автор: Евгения Иванова, юрист.

Юридическая консультация. Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Статья Гражданского кодекса Российский Федерации. Статья Компенсация морального вреда Закон о защите прав потребителей. Вам понравилась статья? Дата обновления: 16 декабря г. Автор: Евгения Иванова. Ирина Кузнецова. В СТО оценили ремонт и назвали стоимость. Я оплатила аванс.

Прошло две недели - запчастей нет, хотела вернуть деньги - не возвращают. Куда обратиться? В суд или полицию? Александр Королев. Ирина Кузнецова, в суд, потому что полиция ответил, что это гражданско-правовые отношения.

Фёдор Матиевский. На СТО на мой автомобиль наехал грузовой автомобиль самого автосервиса. Автомобиль мне к тому моменту еще не передали. Что я могу предъявить автосервису?

Фёдор Матиевский, попытайтесь договориться с автосервисом о ремонте. Если откажутся, тогда проведите оценочную авто-техническую экспертизу и подавайте иск в суд. Добавить комментарий. Ваше имя:.

Жалоба на автосервис - официальные разъяснения общества по защите прав потребителей

Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане! Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом:. При сдаче автомобиля на ремонт, важно проследить за правильным оформлением документов.

Меня обманули в автосервисе взяли деньги за ремонт машины и ничего не сделали Я её доделала в другом сервисе автомастерская на Авиамоторной Я хочу написать заявление в прокуратуру Куда мне обращаться. Обманули в техническом состоянии тс. Как расторгнуть договор с хозяином авто и вернуть деньги. Обманули по деньгам в автосервисе! Цену в чеке указали реальную а в заказ-наряде больше чем реальная! Деньги заплачены по заказ-наряду!

Обманули в автосервисе

Возникли проблемы с некачественным ремонтом? Сотрудники автосервиса отказываются вас обслуживать по гарантии? Ваши права нуждаются в восстановлении. Написание официальной жалобы на автосервис в Роспотребнадзорпоможет восстановить справедливость и решить вашу проблему. Общество защиты прав потребителей "Правовой надзор" оказывает бесплатную помощь по всем вопросам подготовки жалоб на автосервис. Жалоба — требование, изложенное в письменном виде и направленное к уполномоченному гос.

Обманули в автосервисе: куда обратиться. Если ремонт автомобиля выполнен некачественно, в первую очередь свое недовольство необходимо выразить в виде письменной претензии к автосервису. Хотя, как показывает практика, добиться справедливости таким способом удается крайне редко. Не более дейтсвенна жалоба на СТО в Роспотребнадзор (контроль над качеством обслуживания потребителя услуг). Поэтому целесообразным можно считать обращение в суд с проведением независимой технической экспертизы (может быть проведена как самостоятельно автовладельцем и приложена к исковому заявлению, так и по решению суда.

Конфликты между СТО и автолюбителями — распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта. Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое.

Обман в автосервисе - как его избежать и что делать, если Вас обманули?

Добрый день! Менеджер автосервиса, которому я доверял, убедил меня в необходимости дорогостоящего ремонта. Когда я забирал автомобиль, сервис отдал мне старые детали. Изучив их, я обнаружил, что они исправны и их замена не требовалась.

Как защититься от обмана в автосервисе. Советы экспертов

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Саломея

    Расскажите более подробно куда надо обращаться

  2. thecerrovsrip

    Скажите, будут ли санкции если уже уплатил 8500 за просрочку транзита, но физически нет возможности вывезти авто поскольку неизвестно его местонахождение?

  3. Неонила

    Это ролик должен был длится 10 секунд Что бы не платить штраф-нужно оформить всех работников ,вот и всё.А если начал рассусоливать назови ролик по-другому.

© 2018-2021 nvolgatrade.ru