+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда отнести некачественную еду

Куда отнести некачественную еду

Покупатель имеет право на компенсацию ущерба, причиненного ему некачественными продуктами. Такая возможность гарантируется ему Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Расскажем, кто несет ответственность за отравление некачественным товаром: продавец или производитель? Как наказать виновного и куда обращаться? На какую компенсацию можно рассчитывать?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Некачественные продукты

Если продукты, купленные в супермаркете, оказались испорченными, многие покупатели предпочитают выбросить их в мусорное ведро из-за отсутствия чека, времени и необходимости отстаивать свои права. Когда возможен возврат продуктов питания в магазин, какие признаки у испорченного товара, как вернуть свои деньги — читайте далее.

Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака. Так как продукты относятся к продовольственной группе, сдать в супермаркет можно только товары ненадлежащего качества:. Еще одной причиной для возврата может стать аллергическая реакция или пищевое отравление.

В этом случае можно рассчитывать не только на возврат потраченных средств, но и на компенсацию расходов на лечение, медикаменты, морального и материального ущерба. Согласно статье 18 ЗОЗПП, покупатель может потребовать вернуть деньги, обменять на аналогичную, но качественную продукцию того же или другого производителя с пересчетом цены, доплатой или получением разницы в стоимости.

Отнести испорченные колбасы, мясо, рыбу можно сразу или в течение срока годности. При этом нужно учитывать, что шансы забрать деньги или обменять на другую продукцию выше при обращении в день покупки. Если сдать прокисшее молоко, испорченную колбасу в тот же день не получается нет времени, магазин уже закрылся , можно обратиться на следующий или в другой день.

Учитывайте сроки годности и соблюдайте условия хранения до возврата продавцу. Например, охлажденный свежий фарш, мясные полуфабрикаты, субпродукты можно хранить от 12 до 48 часов в герметичной упаковке. Копченые колбасы, тушки птиц при нарушении упаковки — до 72 часов. Более долгий срок хранения — до 7 суток — у колбас, сосисок в парогазонепроницаемых оболочках. Охлажденную рыбу лучше отнести в течение 48 часов.

Молоко, творог, сметану и другую молочную продукцию в зависимости от типа упаковки и термической обработки можно попытаться обменять в ближайшие 24—48 часов. Сроки и условия хранения конкретных наименований продовольственных товаров утверждены санитарными нормами и правилами СанПиН 2.

Сдать испорченные продукты можно и без чека. При оформлении возврата покупатель должен подтвердить покупку в конкретном супермаркете или отделе.

Для этого можно предъявить:. В магазине нужно объяснить кассиру ситуацию или попросить пригласить администратора. В большинстве случаев ситуацию удается решить мирным путем, предъявив испорченные продукты. Если продавец отказывается обменять сразу товар, можно попросить выдать бланк для заполнения претензии, приложить кассовый, товарный чек, указать контактные, паспортные данные, требования.

Рекламация составляется в двух экземплярах — по одному для продавца и клиента. В этом случае порядок действий немного отличается. Доказать вину производителя, продавца помогут:. При подаче претензии необходимо приложить эти документы, чеки на лекарства, квитанции об оплате экспертизы, обследований.

Если клиент решил забрать деньги, стоимость покупки вернут сразу или в течение 10 дней с момента оформления жалобы и заявления на возврат. При этом администрация торговой точки будет учитывать способ оплаты:. В подобных ситуациях в заявлении нужно указать удобный способ получения, просьбу о выплате наличными или переводе на другие реквизиты карты. Нельзя сдать качественную молочную, колбасную продукцию и другие продовольственные товары, купленные по ошибке или в случае, когда покупатель передумал.

Если товар оказался некачественным, отказать магазин не сможет и через неделю. Но доказать нарушение условий хранения продавцом, разгерметизацию упаковки до передачи покупателю или вину производителя будет сложнее.

С момента получения претензии у администрации магазина есть 7 дней на рассмотрение жалобы, проведение экспертизы, принятие решения и выполнение требований покупателя. Если администрация торговой точки отказывается вернуть деньги и компенсировать расходы на лечение, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор, санитарно-эпидемиологическую службу или подать в суд.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом – продавец или производитель

Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится. На одном экз.

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности.

Объясняем, как вернуть в магазин некачественный товар и что делать, если у вас отказываются его принимать. Сегодня открыл - икра почернела. Пошёл узнать, можно ли обменять. Кто прав, я или она?

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

Покупатель имеет право на компенсацию ущерба, причиненного ему некачественными продуктами. Такая возможность гарантируется ему Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Расскажем, кто несет ответственность за отравление некачественным товаром: продавец или производитель?

Как наказать виновного и куда обращаться? На какую компенсацию можно рассчитывать? Зачастую торговая точка, где был куплен некачественный продукт, стремится снять с себя ответственность за отравление покупателя и предлагает обращаться к производителю. Мотивируется это тем, что именно предприятие изготовило товар, причинивший ущерб. На самом деле подобные заявления магазина не соответствуют закону. На основании ст. К какой именно стороне обратиться с претензией, определяет сам потерпевший, и магазин не вправе навязывать свой вариант.

При отравлении некачественным товаром потерпевший вправе требовать возмещения ущерба. При этом факт договорных отношений значения не имеет: например, если продукт привел к отравлению члена семьи покупателя, то родственник так же вправе рассчитывать на компенсацию вреда. Потерпевшая сторона вправе потребовать с продавца или производителя несколько видов компенсаций:.

Реальная сумма компенсации зависит от комплекса факторов, а при ее назначении суд будет руководствоваться обстоятельствами дела. Например, в рамках дела , рассмотренного в суде г. Уфы, женщина с сыном купили салат в сетевом магазине. Оба отравились. При взыскании причиненного ущерба от отравления некачественным товаром требуется доказать следующие обстоятельства:.

Обращение к врачу является обязательным по нескольким причинам: для оказания квалифицированной помощи при отравлении и сбора доказательной базы для взыскания ущерба. Обращаться за помощью можно как в поликлинику по месту жительства, так и в скорую медпомощь.

Доктору необходимо разъяснить, с употреблением какой продукции пациент связывает отравление. Этот факт должен быть зафиксирован в письменном заключении и послужит доказательством причинно-следственной связи между употреблением продукта в пищу и отравлением.

Если у потерпевшего остались остатки некачественной еды, то это поможет ему в споре. Остатки еды можно передать на анализ в районную СЭС, исследовательскую лабораторию или другую санэпидемстанцию. Полученное заключение облегчит получение компенсации. Законодательно предусмотрено два способа взыскания ущерба: досудебный и судебный. Покупатель имеет право потребовать у продавца возмещение напрямую или обратившись для защиты своих интересов в Роспотребнадзор.

При подаче жалобы в магазин покупателю следует придерживаться следующего порядка действий:. При личной передаче претензии продавцу необходимо сохранить у себя один экземпляр с отметкой о вручении. Если ответ магазина не удовлетворил покупателя, то он может направить жалобу в местное подразделение Роспотребнадзора.

По результатам обращения контролирующая инстанция проведет проверку магазина и предоставит покупателю отчет о результатах. Образцы документов: претензию в магазин можно скачать здесь. Образец жалобы в Роспотребнадзор можно посмотреть тут.

Покупатель может подать исковое заявление сразу после отравления, так как досудебный порядок обработки спора не является обязательным. Но целесообразно изначально попытаться решить вопрос в претензионном порядке, а только потом переходить на этап судебного спора , если производитель не ответил или отказался добровольно компенсировать издержки покупателя. Выбор суда зависит от запрашиваемой суммы компенсации и причиненного ущерба. Если она менее тыс. Успех в судебном споре во многом зависит от грамотно собранной доказательной базы.

К исковому заявлению прилагаются все имеющиеся в распоряжении потерпевшего доказательства: чеки, справка с диагнозом и результатами анализа, чек на оплату медицинских услуг или лекарств, претензию в адрес продавца с отметкой о получении, результаты экспертизы в СЭС и пр. С образцом искового заявления в суд можно ознакомиться по ссылке.

Порядок будет аналогичным описанному в нашей статье: вы можете направить претензию в интернет-магазин или к производителю. Да, возместят при наличии доказательств. Необходимо обращаться к компании, отвечающей за доставку, либо с претензией в ресторан. Покупатель излагает свои требования в исковом заявлении, но финальную сумму компенсации определит суд.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Сталкивались ли вы с некачественными продуктами и удалось ли вам компенсировать ущерб? Получил компенсацию от магазина или производителя без суда Обращался в суд и выиграл дело Пытался возместить ущерб, но безуспешно Не стал никуда жаловаться Не сталкивался с некачественными продуктами.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию. Заплатите и ешьте спокойно. Что будет, если съесть продукт в магазине и не оплатить. Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит.

Что делать, если я отравился некачественным продуктом, купленным в интернет-магазине? Если я отравился едой из ресторана, заказанной через мобильное приложение, то вред мне возместят? Кто определяет размер компенсации при отравлении некачественным продуктом? Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Светлана Асадова. Задать вопрос. Потребителю , Предпринимателю , Судебные споры.

Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Законодательные нормы, о которых нужно знать. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней.

В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится. На одном экз. Если откажутся расписываться на Вашем экземпляре или принимать претензию — направляйте её ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ заявление, жалобу, запрос или любой другой , Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Как быть, если привезли некачественную еду? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 2. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Искибаева Елена. Рейтинг Правовед. Максименко Алексей. Здравствуйте, Александр. Деньги обязаны вернуть в течении 10 дней. Остались нерешённые вопросы? Все услуги юристов в Москве. Устранение недостатков товара. Возврат денег за услуги ненадлежащего качества. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Как быть, если получила некачественные снимки от фотографа? Могут ли лишить прав, если привезли на освидетельствования с улицы и я был без мото? Как быть, если купила некачественный товар и хочу вернуть деньги? Как быть, если купил некачественные двери?

Как быть, если по причине нахождения болезни произошел залив квартиры? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Был подан иск в суд по некачественному оказанию услуг туристическому продукту. Суд запросил перевод.

Был подан иск в суд по некачественному оказанию услуг туристическому продукту. Суд запросил перевод. Но в связи с карантином не уложились в срок. Иск вернули. Сейчас перевод документа готов. Могу ли я подать вторично иск, на основании этих же док-в. Нужно ли вторично оповещать ответчика, ведь по сути ничего не меняется. В какой именно суд я могу обратиться если мне отказали возмещать ущерб за просроченный и некачественный продукт.

Есть подозрения что в школе детей кормят некачественными продуктами. Директор все отрицает. Могу ли я анонимно вызвать в школу проверку? Был приобретен некачественный виски в гипермаркете "Лента" г. Сергиев Посад. Чек не сохранился. QR код в приложении не считывает этот продукт наши дальнейшие действия. Проработала 3 дня в магазине уральский богатырь, решила уволиться из-за плохих условий труда и некачественной продукции, которую надо было продавать, мне совесть не позволяла это делать, при ревизии они на меня повесили все испорченные продукты и какую-то недостачу на 7 тысяч рублей, я не могу понять, откуда?

Сказали, что не отдадут трудовую, пока деньги не отдам. Что делать? Купили франшизу мобильного приложения, срок по договору франчайзер просрочил. Запуск произошел через 4 месяца, вместо 1 месяца. Кроме того, имеет ряд технических ошибок. Именно из-за этого нет возможности зарабатывать, но франчайзер требует роялти. Хотим расторгнуть договор и вернуть деньги. Насколько это реально? Франчайзер из страны СНГ. Но по сути продукт некачественный по вине франчайзера.

Пару дней назад купила модем. Можно ли вернуть деньги за 4g модем, который не работает и не ждать экспертизу 45 дней?

И могу ли не брать замену товара, а просто вернуть свои деньги за некачественный продукт? Есть претензия по некачественному продукты, в магазин писали. Есть юр организация которая может взять на себя судебные процессы, платить постфактум, организация уверяет что сыщет долг с продавца. Есть ли подвох со стороны организации? Хотим обратиться в КШП Комбинат школьного питания с заявкой о том, что в нашу школу завозят некачественные продукты.

Так же хотим подписать небольшую петицию с подписями школьников. Хочу уточнить, как сделать это юридически правильно. Почему прод. Корзина рассчитывается по самым дешёвым и некачественным продуктам, разве наше правительство тоже употребляет такой же набор продуктов как предлагают народу.

Я пенсионерка живу только на пенсию и также хочу есть и рыбу и мясо и масло сливочное, а не самое дешёвое купленное на распродажах, т. С уважением Людмила. Я купил напиток Бакарди белый в Метро. Положил в пакет, купленный там же. Пакет был нагружен килограмма на Когда выгружал пакеты из багажника, у него порвалась ручка и бутылка рома разбилась. Есть свидетели. Могу ли я потребовать в Метро обмен на такой же продукт, в результате того, что их пакет оказался некачественным?

Я даже согласен не на белый, а на обычный ром. Жалко уж очень. Какие можно предъявить требования. Закон ФЗ. Купил франшизу, оказалась убыточной, и при всем задерживают поставки сезонной обуви. Можно ли юридически составить грамотное письмо о возврате хотя бы части вложенных денег и возврат оборудования и остатков обуви?

Хочется еще поставить акцент о некачественном продукте, много возврата по браку, много возврата от покупателей. Репутация портится, вот и прибыли нет. Купил в гипермаркете "Метро Кэш энд Керри" мясо в вакуумной упаковке. При жарке от него пошел резкий запах мочевины.

Могу ли я его сдать обратно в магазин как некачественный продукт? Открыли новый магазин в доме, торгуют некачественными продуктами, хотя даты на упаковках не просроченные, вся молочка вздутая. Наш поставщик безобразно осуществляет поставку продуктов питания для дошкольного учреждения. Не соблюдает сроки и время поставки товара, привозит некачественный товар, который ему возвращается. Направляются в его адрес претензии заказными письмами. Предлагаем расторгнуть контракт был конкурс с ограниченным участием , он обещает исправиться, но все продолжается.

Что мы можем сделать и как его наказать? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Некачественные продукты. Мне выслали некачественный продукт технику что делать? Юрист Буланкина Светлана Николаевна. Пишите претензию продавцу, если не сделает обмен, обратитесь в суд. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Как и куда писать жалобу, если я купила некачественный косметический продукт.

Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич. Письменно писать претензию продавцу. В магазине продали некачественный продукт, что делать? Юрист Ахмадеев Т. Верните его обратно и потребуйте возврата денег или обмена продукции. А что за продукт? Адвокат Егорова Елена Олеговна. Да, можете подать "вторично". Возвращение искового заявления не препятствует повторному обращению истца в суд с иском к тому же ответчику, о том же предмете и по тем же основаниям, если истцом будет устранено допущенное нарушение ч.

Ответчику лучше послать повторно и приложить новую квитанцию об отправке. Исковые документы будут иметь в суде новый номер статус. Адвокат Цехер Григорий Яковлевич. Судебная защита прав потребителей 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Юрист Корнеев Василий Васильевич. Добрый вечер! Анонимно вашу жалобу никто рассматривать не будет. Фирма Legal Group Help. Да конечно можете написать жалобу но не анонимную. Юрист Иванов Николай Сергеевич. Нужно доказать что этот виски вы покупали там, сделать независимую экспертизу, и подавать в суд, для взыскания.

Юрист Гнусов Антон Анатольевич. Пишите жалобу в ГИТ и Прокуратуру по факту невыплаты заработной платы и невыдачи документов. Как правило, помогает. Фирма ООО "Гелиос". Если добровольно урегулировать вопрос не получается-договор возможно расторгнуть в судебном порядке, и вернуть уплаченные средства. В данном вопросе есть свои нюансы. Юрист Кулагин Дмитрий Викторович.

Куда сдать и где можно сделать независимую экспертизу продуктов питания

Какие пищевые продукты признаются некачественными, опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются? В соответствии с Федеральным законом от В соответствии со ст. Права потребителя при обнаружении продажи некачественных продовольственных товаров.

Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя? По закону в некоторых ситуациях допускается возврат продовольственной продукции. Вы приобрели продовольственную продукцию и обнаружили, что она несоответствующего качества? Возвратить такой товар в магазин можно, однако до момента окончания его срока годности. Например, если в течение сегодняшнего дня вы уже не способны обратиться в магазин в связи с его закрытием, а завтра срок годности продукта выходит, вернуть товар уже не получится.

Что делать, если вы купили испорченные продукты?

По статистике, каждый год по всему миру 1,3 млрд тонн продуктов питания отправляются на свалку. Утилизация просроченного товара — обязанность супермаркетов, но не все выполняют ее в срок и в полном объеме, и часто просрочка оказывается на полках магазинов. Однако это не так: вернуть средства вам обязаны по закону. Ruposters рассказывает, куда жаловаться, если вы купили в магазине хлеб с плесенью или колбасу "с душком". Большинство продуктов не портятся моментально и какое-то время еще пригодны в пищу. Это курица, рыба, мясо, молочные продукты и консервы. Особенно опасна консервация: вздутые банки с истекшим сроком хранения могут стать причиной ботулизма.

подскажите пожалуйста заказал еду, еду привезли не подходящего качества,оплата производилась онлайн перевод, часть еды вернули обратно, а деньги нам так и не вернули, как поступить в данной ситуации? 05 Марта , , вопрос № Александр, г. Дзержинск. Деньга.  Как быть, если купил некачественные двери? 15 Июня , , вопрос № 10 ответов.

Если продукты, купленные в супермаркете, оказались испорченными, многие покупатели предпочитают выбросить их в мусорное ведро из-за отсутствия чека, времени и необходимости отстаивать свои права. Когда возможен возврат продуктов питания в магазин, какие признаки у испорченного товара, как вернуть свои деньги — читайте далее. Право покупателя на обмен товаров или возврат денег предусмотрен статьей 25 Закона о защите прав потребителя. По общим правилам вернуть можно только непродовольственные изделия надлежащего качества в течение 14 дней с момента оформления покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении брака.

Экспертиза продуктов питания — необходимый механизм защиты прав и здоровья людей, она помогает государственным органам контролировать производителей и продавцов. С пб 8 Фед 8 Такая проверка нужна и животным, их обследуют на предмет заболеваний и инфекций.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Римма

    Да хер бы с этими поводками! Главная проблема с многими собачниками это что они говно за своими собаками не убирают. За это их нужно минимум на 15 суток сажать и на исправительные работы!

  2. Вячеслав

    Закон разработала команда Южаниной, АЕС боролась за этот закон со своими правками, а на все правки и просьбы наплевали. Теперь порох будет ввозить себе на заводы новые кузова бесплатно. Вот так нагнули народ.

  3. Ефросинья

    Как думаете , возможно ли будет получить какие то деньги от РФ?

  4. Калерия

    Все идет к тому. что надо закрывать карты и пользоваться наличкой

© 2018-2021 nvolgatrade.ru